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总而言之，社交媒体在东城区客服主管工作中扮演着至关重要的角色，不仅为客服工作提供了高效的沟通渠道，也为企业品牌建设和客户关系维护提供了宝贵的机会。因此，客服主管应善于利用社交媒体的力量，提升服务水平，塑造良好品牌形象，促进企业可持续发展。
